Tiers de confiance entre les citoyens, les administrations, les entreprises publiques et parapubliques
C'est vrai, nous avons tous voix au chapitre...
- Nous bénéficions du droit de vote
- Nous avons la possibilité de répondre à des sondages
- Nous pouvons initier et signer des pétitions
- Nous sommes libres de nous exprimer sur les réseaux sociaux
... pour autant, les processus démocratiques sont dévoyés
- Le vote utile nous prive de notre seul moyen d'expression démocratique et citoyen
- Entre deux élections nous sommes relégués au rôle d'observateur
- Les pétitions et les manifestations d'initiative citoyenne ne sont jamais représentatives
- Les sondages représentatifs ne sont jamais d’initiative citoyenne
- Sur les réseaux sociaux la parole est diluée et noyée sous un flot ininterrompu d’informations où le superflu côtoie l'essentiel, où le personnel côtoie le professionnel, où l’intime côtoie le public
Vous êtes un(e) citoyen(ne)
- Vous avez besoin de contacter une administration, un service public, une entreprise publique ou parapublique
- Vous souhaitez obtenir des conseils, vous avez besoin d'aide
- Vous souhaitez donner votre avis
Vous êtes une administration, un service public
- Vous souhaitez améliorer la pertinence et la qualité de vos services et de vos contenus
- Vous voulez co-construire une politique au service de vos concitoyen(ne)s
- Vous désirez développer les interactions avec vos administrés/usagers
Vous êtes une entreprise publique ou parapublique
- Vous souhaitez améliorer la pertinence et la qualité de vos produits, de vos services et de vos contenus
- Vous souhaitez accroître l'efficacité de vos processus
- Vous désirez développer l’efficacité de votre Service Clients
Qui que vous soyez, Paroles de Citoyens est là pour vous
Paroles de Citoyens est la première et la seule plateforme qui rassemble 3 services et les met simultanément à votre disposition
Vous êtes un(e) citoyen(ne)
Service Clients
Contactez vos interlocuteurs via Paroles de Citoyens et obtenez simplement et rapidement des réponses à vos interrogations et des solutions à vos problèmes
Ne perdez plus de temps à chercher les coordonnées de votre interlocuteur(trice)
Vous disposez d’un comptoir unique pour contacter toutes les administrations, tous les services publics, toutes les entreprises publiques ou parapubliques
La présence d’un tiers de confiance assure que votre demande sera traitée avec diligence
Dans certains cas, la communauté elle-même peut vous répondre
Vous donnez votre avis spontanément et librement sans attendre d'être sollicité(e)
Vous pouvez ajouter librement une administration, un service public, une entreprise publique ou parapublique qui ne serait pas encore référencé sur la plateforme
Vous n’avez plus besoin de parcourir un nombre incalculable de sites pour donner votre avis
Vous faites entendre votre voix sur les grandes décisions en participant aux votes, voire en les organisant
Avis & Votes
Partagez vos expériences, bonnes ou mauvaises
Donnez votre avis
Participez aux grandes décisions
Donnez votre avis
Participez aux grandes décisions
Plateformes d'enquêtes
Répondez aux sollicitations en participant aux études, aux enquêtes et aux sondages publiés sur la plateforme
Vous participez à l’élaboration des politiques publiques
Augmentez vos possibilités de trouver des produits, des services et des contenus qui répondent parfaitement à vos besoins et à vos attentes
Le cas échéant, avec l'aide de notre service bureau sous l'égide d'une organisation reconnue, initiez vos propres études sur des sujets sociétaux à forte valeur ajoutée
Vous êtes une administration, un service public
Service Clients
Montrez à vos administrés/usagés que vous tenez à eux
Prenez en considération simplement et rapidement toutes leurs questions et leurs éventuels problèmes
Prenez en considération simplement et rapidement toutes leurs questions et leurs éventuels problèmes
Vous rassurez vos administrés/usagers sur votre capacité à répondre à leurs besoins et à leurs attentes
Vous améliorez la qualité et la pertinence des réponses faites à vos administrés/usagés
Vous construisez une relation de confiance
Vous offrez à vos administrés/usagers un Service Clients digne des plus grandes organisations
Vous canalisez sur un média dédié ce qui relève réellement du domaine du service public
Vous bénéficiez d’avis vérifiés et certifiés
Vous êtes directement et immédiatement informés des avis exprimés par vos administrés/usagers
Vous impliquez vos administrés/usagers dans les décisions engageantes en initiant une démarche de démocratie participative
Avis & Votes
Soyez directement informés des avis que vos administrés/usagers expriment spontanément
Organisez des votes sur les décisions importantes et engageantes
Organisez des votes sur les décisions importantes et engageantes
Plateformes d'enquêtes
Créez des sondages professionnels en toute simplicité
Programmez facilement les questionnaires dont vous avez besoin
Programmez facilement les questionnaires dont vous avez besoin
Vous allez pouvoir interroger vos administrés/usagers pour recueillir leurs opinions sur un large éventail de sujets
Vous êtes indépendant sur la réalisation de vos études sans jamais être seul. Notre service bureau est là pour vous.
Vous disposez d'un ensemble d'outils ultra puissants développés et hébergés en France
Vous réalisez des économies tout en étant plus efficace
Vous êtes une entreprise publique ou parapublique
Service Clients
Montrez à vos clients que vous tenez à eux
Prenez en considération leurs questions et leurs éventuels problèmes
Prenez en considération leurs questions et leurs éventuels problèmes
Votre Service Clients gagne en efficacité
Vous exploitez les réseaux sociaux traditionnels pour ce qu’ils font de mieux et qu'ils font de plus en plus : la communication et la publicité
Vous canalisez sur un média dédié ce qui relève réellement du domaine de la relation client
Vous bénéficiez d’avis vérifiés et certifiés
Vous identifiez les axes d’amélioration
Vous repérez les signaux faibles
Vous êtes directement et immédiatement informés des avis que vos administrés/usagers expriment
Avis & Comparateur
La satisfaction de vos clients est importante
Tenez compte des avis que vos clients expriment spontanément
Tenez compte des avis que vos clients expriment spontanément
Plateformes d'enquêtes
Profitez des progrès offerts par notre plateforme et d'une nouvelle façon de réaliser ses études, ses enquêtes et ses sondages
Vous allez pouvoir travailler avec des profils variés de membres qui ont tous en commun d’être impliqués et motivés
Vous bénéficiez d'un processus unique qui améliore considérablement la qualité du recueil
Vous êtes certains d’obtenir des insights et des données fiables et robustes pour des résultats 100% opérationnels
Vous disposez d'un ensemble d'outils ultra puissants développés et hébergés en France
Service Clients
Visibilité
Vous contrôlez la visibilité de votre demande : publique, privée ou même confidentielle
Urgence
Vous décidez du degré d'urgence de votre demande : très, normalement, peu ou pas du tout... urgent
Sécurité
Vous communiquez en toute sécurité les informations sensibles que seuls les destinataires verront
Entraide
Quand vous la sollicitez, la communauté peut vous aider et vous répondre directement
Suivi
Vous recevez une notification à chaque intervention, à chaque réponse sur votre demande
Historique
Vous pouvez télécharger à tout moment, l'historique et l'horodatage de tous vos échanges
Plus efficace
- Paroles de Citoyens c'est aussi une communauté d'entraide
- La présence d'un tiers de confiance encourage vos interlocuteurs à traiter vos demandes avec toute la diligence qu'elles méritent
Plus rapide
- Plus besoin de chercher les coordonnées de vos interlocuteurs
- Notre algorithme d'Intelligence Artificielle augmente la probabilité que la demande soit prise en compte et résolue dès le premier contact
Plus simple
- Une seule et unique plateforme, un seul comptoir
- S'il n'existe pas encore sur Paroles de Citoyens, nous enregistrons pour vous le Service Clients de l'administration, du service public, de l'entreprise publique ou parapublique manquant
Avis & Votes
Recherche
Vous trouverez toujours le professionnel, produit ou service dont vous avez besoin
Multi-critères
Les critères d'évaluation et de comparaison ont été scientifiquement analysés et sélectionnés
Collaboratif
Les membres peuvent librement échanger entre eux, s'entraider et se conseiller
Libéré
Chaque membre peut librement ajouter un nouveau professionnel, produit ou service
Plus sûr
- Les avis sont donnés par de vrais citoyens, administrés, usagers, clients, etc.
- Pour donner son avis, ajouter une administration, un service public, etc. utiliser l'outil de vote, etc. il faut être membre de Paroles de Citoyens
Plus utile
- Quelques clics valent mieux qu'une grande claque. Ne prenez pas le risque de passer à côté de la meilleure démarche
Plus rapide
- Deux minutes suffisent pour donner son avis
- Trois minutes suffisent pour décider
Plus simple
- Une plateforme tout-en-un : avis ET vote
- En quelques clics seulement vous donnez votre avis, vous votez, vous décidez
Plateformes d'enquêtes
Visio
- Vous vous affranchissez des intermédiaires
- Vous êtes en relation direct avec votre public
- Vous échangez sans filtre
Questionnaires
- Programmez tous les types de questionnaires, des plus simples au plus sophistiqués
- Programmer des quizz, des votes, des feedbacks, etc.
- Déployez votre questionnaire par e-mail, par sms, sur un site web, via une borne iBeacon, via un QR code
Blog & Forum
- Idéal pour les études au long cours de type bulletin-boards
- Programmez facilement vos carnets de conso
- Faites des points réguliers avec votre public
- Concluez le protocole comme vous le souhaitez (groupes, entretiens individuels, etc.)
100% français
- Toutes nos plateformes sont développées et hébergées en France
100% sécurisé
- Toutes les plateformes reposent sur le protocole https
- Toutes nos plateformes possèdent un certificat d'authentification
- Tous les échanges sont chiffrés via les méthodes SSL et TLS
100% opérationnel
- Nos plateformes embarquent les fonctionnaliées les plus pointues
- Nos plateformes proposent des solutions époustouflantes
- Nos plateformes sont ultra ergonomiques et intuitives